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支付宝开了个老年大学

来源:二毛广告文案(ID:adwriter) 时间:2020-3-25 8:44:52

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 事情要从李佳琦 3 月 16 日的一场直播说起:


就算没有完完整整看过一场李佳琦直播的人,应该也都有所耳闻他那句「买它!买它!」的带货魔力。

 

但是在这次直播中,李佳琦却破天荒地在直播间里喊起了——不要买它!不要买它!


视频来源:娱八星资讯

 

视频看到最后你应该明白了,李佳琦对那位阿姨喊话「不要买它!不要买它!」,其实是告诉她「不要上当!不要上当!」。


除了这个看点,视频当中还有一个信息点是李佳琦所提到的「这个有意义的活动」。


 



这个活动具体点说是支付宝老年大学开设的一堂「防骗公开课」


作为支付宝的一个公益尝试,支付宝老年大学的主要形式就是通过线上网课 + 线下学习空间的拓展,从根子上来破除长辈学用手机的障碍。


这里面的课程包括手机支付、无接触乘车、保险理财常识、网红 UP 主直播体验等数字化生活;


也包括与深耕老年教育 10 年以上的嘉兴图书馆推出的「15 分钟包学会」系列科普课、与有亲和力的本地 KOL 如G僧东合作的3 分钟包看懂系列手机课等等。


这次 3.15 的「防骗公开课」就是整个老年大学防骗系列课程的一个部分。


支付宝搜“支付宝老年大学”可直达课程

 

只不过,和我们常见的网课与线下教学不太一样的是,支付宝在进行这「防骗公开课」的传播内容设计的时候,做得更有趣味性和更具针对性。


比如在李佳琦为支付宝做的这段直播里,李佳琦原有的「带货」属性,变成了「带知识」。


这种捆绑头部主播并且让主播逆向操作, 很容易就让看直播的人能够记住活动本身。 


而回看这堂「防骗公开课」的主要传播链路还会发现,这里面能够让人记住的话题点,还不止这一个。


首先,支付宝用来打开这个课程传播链路的社交话题入口,是从一盒「防骗薯片」开始的


 

一盒「防骗薯片」,打开社交话题

 

 

看过直播的人应该知道,这盒「防骗薯片」不是用来吃的,是用来涨知识的。

 


拿到这盒防骗薯片的人则能感觉到,支付宝在盒子的设计上也花了点小心思。


比如包装盒上的中式英文 po ta de cheats,谐音了马铃薯英文单词potato ;薯片的广告语,是从俗语「吃一堑,长一智」中延伸出来的「让你吃一片,长一智」。


打开以后,会看到里面装了 16 片薯片,每一片上面,都写了一个「骗局」。

 

然后支付宝在「骗局」的下方,一一给出了破局的办法。


 

 

随着李佳琦那场直播的结束,这盒「防骗薯片」在社交媒体上也开始曝光,吸引了年轻人的注意。


甚至还有人觉得它看起来很好吃的样子。



也就是说,借由「防骗薯片」这样的一款概念产品,支付宝让「防骗公开课」在年轻人这里,打开了话题入口。


之后,进入到正式的课程环节,支付宝发起了一场「拆局挑战」。


这场「拆局挑战,拆的就是日常生活里,老年人们会遇到的一个个骗局。

 

 

一场「拆局挑战」,接力传递防骗知识


在策划这起「拆局挑战的时候,支付宝汲取了之前火爆社交媒体的冰桶挑战、踢瓶盖挑战的做法,邀请到 200+ 主播来进行直播接力。


这些主播有像李佳琦这样的头部,也有像香帅这样的金融专业人士。


他们加起来的影响力横跨财经、法律、生活、时尚、教育、母婴等多个领域,能覆盖我们日常生活的方方面面。


而针对老年人在理财防骗被骗的直接痛点,支付宝则在 3 月 17 日邀请香帅和傅首尔进行了专场解读。



在主持人引导下,两人围绕《帮爸妈理财防骗那些事儿》这个主题进行了对谈交流。


并针对「父母被骗后内疚该责备还是安慰」以及「父母性格强势理财观念陈旧,该如何沟通?」等多个实际问题,各自给出了具体的建议

 


 

还有在直播课堂上,抖音 KOL @青春记录者老师来了 则用生物学的知识来给各类骗子分类。


 

从这些直播的课程内容来看,支付宝老年大学试图在线上通过一种将专业知识通俗化的方式,来带动更多这段时间扎在家的年轻人以接力的做法,给老年人进行防骗科普。


与此同时,在线下,支付宝还用另一种方式,把科普知识送到千家万户,也直接带到老年人身边。

 

 

 

一本「防骗手册」,送到老年人身边

 

考虑到并不是所有的中老年群体都喜欢看直播,然后疫情期间也不适合开展户外推广活动,在传播这堂「防骗公开课」的时候,支付宝老年大学和支付宝客服联合出品了一本《消费者权益保护知识手册》。


这本手册针对很多老年人骗局进行了总结和分类,并给出了防骗建议。


 

 


在具体发放这本手册的时候,支付宝采取的方式是在 3.15 期间,联合饿了么配送系统,在消费者点外卖的时候,随餐附赠。


这样既把防骗知识真正地做到了送上门,也尽可能照顾到了疫情期间,不方便出门的中老年群体。


 




以上,这堂「防骗公开的传播路径看下来,从用一盒「防骗薯片」打开社交话题引起年轻人注意,到用一场「拆局挑战」来号召年轻人接力给老年人科普,再到把一本本「防骗手册」送到老年人手上……


可以说支付宝做到了层层递进,也在防骗知识点上做到了趣味性和通俗性并存。

 

但落到内里去看,它最大的看点我觉得不是这个。


最大的看点是像这样借势 3.15 来开展的支付宝老年大学老年线上「防骗网课」尝试,它在情感上没有忘记老年人,没有忘记那些被科技和互联网甩在身后的人。


我们知道日常生活里老年人被骗的原因有很多,假如骗子无法从源头上肃清的话,那么用通俗易懂的方式,一遍遍地提醒老年人,提前做好思想上的预防,就显得尤为有必要。


正所谓「授人以鱼,不如授人以渔」,教会长辈防骗知识,才能让他们真正破除使用手机、接触科技的心理障碍。


另外,写到这里,想起这两天刷微博的时候,在一个叫@英伦投资客-chris的博主那里刷到一张令人唏嘘感叹的照片:


 

这张照片出自英国《太阳报》,图中的老爷爷正独自一人对着被扫空的货架发愁。


疫情期间,老年人属于易感人群,又不会网购,去到超市后也抢不到什么东西。


而随着这张照片在英国的社交媒体上传开后,英国的一些超市也开始行动。


Sainsbury 宣布每天早上的第一个小时,留给老年人和身体不便的人。


Tesco 则发布新规每周一、周三、周五的早晨,只允许 65 岁以上的老年人购物,并宣布对老年人免收配送费。


站在品牌关怀的角度去看,我觉得这些超市的举措和支付宝老年大学推出的这堂「防骗公开课」在情感上是相通的。


堂支付宝老年大学开设的「防骗公开课」的体量谈不上有多大,但这里面所折射出来的品牌温度,会让人感到暖意。

 

 

文 | 二毛

图 | 网络

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